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Perguntas frequentes
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Como instalar um produto?
Siga as instruções enviadas após a compra e consulte os requisitos na página do produto. O procedimento pode variar entre softwares.
Não recebi o e-mail de acesso. O que fazer?
Verifique as pastas de spam e promoções e confirme se está consultando o mesmo e-mail usado na compra. Se ainda não encontrar, entre em contato informando apenas os dados necessários para localizar a transação.
O pagamento é feito no site da IGX Studio?
Não. Ao clicar em comprar, você é direcionado para uma plataforma externa, responsável por exibir preço, métodos de pagamento e condições da oferta.
Como confirmo a compatibilidade?
Confira os sistemas operacionais e requisitos informados na página específica. Se um dado não estiver publicado, solicite a confirmação ao suporte antes da compra.
Em quantos dispositivos posso usar?
A quantidade pode variar conforme o produto e a oferta. Consulte as condições apresentadas na página e no checkout.
Atualizações estão incluídas?
Atualizações e compatibilidade futura dependem das condições específicas de cada produto. A compra não implica atualizações permanentes, salvo quando a oferta disser isso expressamente.
Como solicitar reembolso?
Consulte a Política de Reembolso e entre em contato pelo e-mail de suporte, informando o e-mail da compra e a identificação da transação.